Politică de confidențialitate

ACN PIESE UTILAJE își asumă responsabilitatea și garantează protecția datelor tale personale. Acestea sunt tratate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) (UE) 2016/679 și cu normele aplicabile pe teritoriul României. Pentru noi, este esențial să îți furnizăm informațiile necesare pentru a-ți garanta siguranța, atunci când decizi să colaborezi cu firma noastră. În continuare, îți vom explica felul în care utilizăm și protejăm datele personale pe care le colectăm de la tine, în contextul interacțiunilor online și telefonice cu firma noastră.

În orice moment putem actualiza sau modifica politica de confidențialitate, pentru a ne conforma cadrului legal național și internațional, și pentru a asigura transparența continuă a modului în care prelucrăm datele personale. De aceea, te rugăm să citești periodic conținutul acestei pagini.

Despre noi

ACN PIESE UTILAJE S.R.L. are sediul social în Bucuresti, sectorul 1, B-dul Metalurgiei 4, numărul de ordine în registrul comerțului J40/8168/2014, C.U.I. RO33366670.

Datele personale pe care le prelucrăm:

Controlul asupra datelor personale pe care ni le furnizezi îți aparține în totalitate. Când îți creezi cont pe punti-si-transmisii.ro, ne transmiți adresa de email. După ce te loghezi în cont, ai opțiunea de a adăuga informații suplimentare, precum nume și prenume, țară, județ, localitate, adresă și număr de telefon.

Poți comanda produse și fără să deții un cont în prealabil pe site-ul punti-si-transmisii.ro. În această situație, când plasezi o comandă, îți vor fi solicitate anumite informații, precum adresa de email, numărul de telefon și datele pentru facturare/livrare.

Pentru înscrierea pe platforma punti-si-transmisii.ro, te poți înregistra și prin intermediul conturilor tale de Facebook sau de Google. În cazul în care alegi una dintre aceste variante, vei fi direcționat automat către o pagină administrată de Facebook Inc, respectiv Google LLC, unde vei fi informat cu privire la transferul datelor tale personale către punti-si-transmisii.ro.

În timpul vizitei tale pe site-ul nostru, este posibil să colectăm anumite informații, legate de comportamentul tău pe punti-si-transmisii.ro. Aceste informații includ detalii despre modul în care navighezi pe site, preferințele tale și interacțiunile cu conținutul site-ului. Această colectare de date ne ajută să înțelegem mai bine nevoile și interesele tale, permițându-ne să îți oferim o experiență de navigare personalizată. De asemenea, prin această colectare, îți prezentăm oferte și recomandări adaptate profilului tău de utilizator. Vom solicita întotdeauna consimțământul tău înainte de a colecta datele personale și te asigurăm că prelucrarea acestor informații se face în conformitate cu legea în vigoare.

Nu colectăm și nu prelucrăm date sensibile, care – în Regulamentul General privind Protecția Datelor – sunt definite ca fiind categorii speciale de date personale. De asemenea, nu intenționăm să colectăm sau să prelucrăm datele personale ale indivizilor care, la momentul utilizării site-ului punti-si-transmisii.ro, nu au împlinit vârsta de 18 ani.

Scopurile prelucrării datelor personale

Utilizăm datele tale cu caracter personal pentru:

1. Prestarea serviciilor pe care ți le pune la dispozție site-ul punti-si-transmisii.ro.

Acest scop general poate include:

• Crearea și administrarea contului în cadrul platformei ro
• Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora
• Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achizitionate
• Returnarea produselor conform prevederilor legale
• Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale
• Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la intrebările pe care le aveți cu privire la comenzile sau la bunurile și serviciile ro sau ale partenerilor punti-si-transmisii.ro

Prelucrarea datelor tale în acest scop este deseori necesară pentru încheierea și executarea unui contract între tine și site-ul punti-si-transmisii.ro. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

2. Îmbunătățirea serviciilor oferite

Satisfacția ta contează cel mai mult pentru noi, de aceea îți oferim cea mai bună experiență de achiziționare online. În acest scop, putem colecta și utiliza anumite informații despre comportamentul tău de cumpărător. În anumite cazuri, te putem invita să completezi chestionare de feedback ulterior finalizării unei comenzi.

Îmbunătățirea serviciilor noastre se face pornind de la și tinând întotdeauna cont de drepturile și libertățile tale fundamentale.

      3. Marketing

Pentru a-ți oferi o experiență personalizată pe site-ul nostru, Punti-si-Transmisii.ro, ne angajăm să te informăm despre cele mai recente și atractive oferte pentru produsele și serviciile care ți-ar putea capta interesul. În acest scop, putem utiliza diverse canale de comunicare, precum e-mailuri și notificări push – atât pe dispozitive mobile, cât și pe web, pentru a-ți transmite:

• Informații generale sau tematice despre produsele similare și complementare cu cele pe care le-ai achiziționat deja.
• Detalii despre oferte speciale și promoții curente.
• Actualizări privind produsele adăugate în secțiunile „Contul meu/Coșul meu” sau „Favorite”.
• Informații despre produsele care ți-au stârnit interesul în trecut.
• Alte comunicări comerciale relevante, inclusiv cercetări de piață și sondaje de opinie.

De asemenea, pentru a-ți îmbunătăți vizita pe site-ul nostru, putem afișa recomandări personalizate, în funcție de comportamentul de cumpărător, cum ar fi produsele pe care le-ai vizualizat sau achiziționat deja. Această analiză ne ajută să-ți creăm un profil personalizat, pentru a veni în întâmpinarea nevoilor și preferințelor tale cu informații și oferte concepute special pentru tine.

În tot acest proces, ne asumăm responsabilitatea de a prelucra datele tale cu cea mai mare atenție, respectându-ți în totalitate drepturile și libertățile. Dorim să te asigurăm că aceste activități de profilare nu au efecte legale asupra ta și nu te afectează în mod semnificativ. Scopul nostru este pur și simplu să îți oferim o experiență cât mai plăcută și relevantă pe Punti-si-Transmisii.ro.

Retragerea consimțământului

Majoritatea mesajelor de marketing pe care le primești se bazează pe acordul tău. Dacă te răzgândești, poți retrage consimțământul în orice moment prin următoarele metode:

• Prin obțiunea de dezabonare din mesajele primite;
• Scriindu-ne direct la adresa de contact punti-si-transmisii.ro.

Inițiativele noastre de marketing se fundamentează pe dorința legitimă de a promova și extinde activitatea comercială. În toate situațiile în care folosim informațiile tale personale, ne asigurăm că utilizarea acestor date nu încalcă drepturile și libertățile tale fundamentale. Dacă preferi ca datele tale personale să nu fie folosite în scopuri de marketing, te rugăm să ne informezi folosind metodele descrise mai sus, iar noi vom da curs deciziei tale.

1. Apărarea intereselor noastre legitime

Uneori, pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru protecția drepturilor și activității noastre comerciale. Acestea pot include, dar nu se limitează la:

• Măsuri de protecție a site-ului și a utilizatorilor platformei punti-si-transmisii.rofață de atacuri cibernetice;
• Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
• Măsuri de gestionare a altor riscuri legate de securitate.

Aceste acțiuni se bazează pe interesul nostru legitim de a ne proteja activitatea comercială, echilibrând acest interes cu drepturile și libertățile tale fundamentale.

Conformitatea legală

În anumite situații, prelucrăm datele tale personale conform obligațiilor legale, cum ar fi necesitatea de a asigura securitatea bunurilor și valorilor.

Păstrarea datelor cu caracter personal

Datele tale personale sunt păstrate atât timp cât ai un cont activ pe punti-si-transmisii.ro. Poți oricând să soliciți ștergerea datelor sau închiderea contului. Vom da curs solicitărilor tale, dar anumite date pot fi păstrate după închiderea contului, în conformitate cu legea în vigoare sau din motive legate de interesele noastre legitime.

Cui transmitem datele tale cu caracter personal

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal, următoarelor categorii de destinatari:

• Furnizorilor de servicii de curierat, pentru livrarea produselor;
• Furnizorilor de servicii de plată și bancare, pentru procesarea tranzacțiilor;
• Furnizorilor de servicii de marketing, pentru campanii publicitare și comunicare;
• Furnizorilor de tehnologie informațională, pentru suportul infrastructurii noastre IT.

În situațiile în care ne revine o obligație legală sau pentru pentru a ne proteja interesele legitime, putem, de asemenea, să divulgam anumite date personale către autoritățile publice.

Garantăm că orice accesare, din partea terților (persoane juridice de drept privat), a datelor tale personale se face în conformitate cu normele de protecție a datelor și pe baza unor acorduri contractuale care asigură confidențialitatea și securitatea informațiilor.

În ce țări transferam datele tale cu caracter personal

În prezent, stocăm și prelucrăm datele dumneavoastră personale exclusiv pe teritoriul României.

Cum protejăm securitatea datelor dumneavoastră personale

Pentru a asigura securitatea datelor tale personale, aplicăm măsuri conforme cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), concepute să protejeze informațiile împotriva unor incidente neașteptate. GDPR recomandă să adoptăm practici riguroase, măsuri de securitate robuste pentru păstrarea în siguranță a datelor tale, iar noi urmăm aceste directive prin menținerea informațiilor în sisteme protejate, care sunt gestionate astfel încât să prevină orice pierdere de date.

Avem proceduri prestabilite care ne permit să păstrăm copii de siguranță ale datelor, în medii controlate și securizate, asigurându-ne că informațiile tale personale rămân intacte și accesibile în fața unor evenimente neprevăzute, independente de noi. Acest proces este parte din angajamentul nostru de a respecta cele mai înalte standarde de confidențialitate și securitate a datelor, protejându-ți informațiile personale împotriva oricăror riscuri.

Este important de reținut că, în ciuda eforturilor pe care le depunem, niciun sistem de securitate nu este infailibil. Transmiterea datelor prin internet poate prezenta riscuri, iar informațiile ar putea fi expuse la acces neautorizat în afara controlului nostru. Te încurajăm să recurgi la prudență atunci când partajezi informații online.

ACN PIESE UTILAJE S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru vulnerabilități ale unor sisteme asupra cărora nu poate avea control.

Drepturile tale

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor Personale, beneficiezi de o serie de drepturi legate de datele tale personale. Poți solicita acces la datele tale, poți cere corectarea erorilor din fișierele noastre sau te poți opune prelucrării datelor tale personale. În egală măsură, ai dreptul să sesizezi autoritățile de supraveghere competente sau să te adresezi justiției, să soliciți ștergerea datelor personale și să restricționezi prelucrarea sau portabilitatea lor.

Pentru a exercita aceste drepturi, ne poți contacta aici.

Dacă dorești să-ți exerciți aceste drepturile, te rugăm să consulți lista de mai jos:

Identitate

Pentru a-ți proteja confidențialitatea, te rugăm să ne trimiți solicitările legate de datele tale personale folosind adresa de e-mail asociată contului tău de pe punti-si-transmisii.ro. Ne rezervăm dreptul de a-ți verifica identitatea cerând informații suplimentare pentru confirmare.

Onorarii

Nu percepem nicio taxă pentru exercitarea drepturilor tale legate de datele personale. Totuși, în cazul în care solicitarea ta de acces la aceste informații este nefondată, repetitivă sau excesivă, vom percepe o sumă rezonabilă, despre care vei fi informat înainte de procesarea cererii tale.

Durata de răspuns

Ne propunem să răspundem la toate solicitările valide în maxim 30 de zile. Dacă situația este complexă sau ai făcut mai multe solicitări, s-ar putea să avem nevoie de până la 60 de zile pentru a răspunde. Te vom informa dacă prelungim termenul de răspuns. Este posibil să-ți solicităm precizări suplimentare, informații care ne pot ajuta să urgentăm solicitarea.

Drepturile terțelor părți

În conformitate cu GDPR și alte legi aplicabile pe teritoriul României, ACN  PIESE UTILAJE S.R.L. nu are obligația de a respecta nicio cerere cu privire la modificarea/ștergerea informațiilor specifice ale terților. Prin „terți”, ne referim la orice persoană sau organizație care ar putea avea legături cu informațiile tale sau care ar putea fi impactată de decizia noastră de a-ți îndeplini solicitarea de modificare/ștergere a contului tău. În cazul nostru, terții pot fi:

• Alți clienți, al căror drept la confidențialitate trebuie protejat.
• Parteneri sau colaboratori, cu care avem acorduri legale sau comerciale.
• Orice altă persoană sau entitate ale cărei drepturi și interese legitime ar putea fi influențate de modificările aduse datelor tale.

Ne asumăm rolul de a echilibra nevoile tale cu drepturile acestor terți. Scopul nostru este să respectăm reglementările privind protecția datelor, cum e cazul GDPR, asigurând în același timp că acțiunile noastre nu creează consecințe nedorite pentru alte persoane sau organizații. Înainte de a răspunde la cererea ta, evaluăm cu atenție toate aspectele implicate pentru a lua cea mai bună decizie posibilă, în conformitate cu legea și principiile de etică profesională.

Dreptul de acces

Ai dreptul să ne ceri să confirmăm prelucrarea datelor cu caracter personal și să îți punem la dispoziție o copie a acestor date. De asemenea, ne poți cere să îți oferim alte informații despre datele tale personale: datele pe care le avem, în ce fel am obținut aceste date, cum le folosim, cui i le divulgăm, cât timp le păstrăm, ce drepturi ai în privința lor, cum poți formula și depune o reclamație. Astfel de informații pot fi solicitate în condițiile în care ele nu ți le-am furnizat încă.

Rectificarea

În condițiile în care consideri că informațiile pe care le deținem despre tine sunt greșite sau incomplete, poți să ne ceri să le corectăm sau să le completăm. Este posibil să verificăm exactitatea datelor înainte de a face asemenea schimbări.

Ștergerea datelor

Ai dreptul să ne soliciți ștergerea datelor tale personale în anumite condiții: dacă datele nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care le-am colectat sau dacă îți retragi consimțământul pe care te-ai bazat pentru prelucrarea lor. Există situații în care nu putem onora această cerere, cum ar fi atunci când trebuie să păstrăm datele pentru a respecta o obligație legală sau pentru a apăra un drept în instanță.

Te sfătuim să salvezi orice document important legat de cumpărăturile făcute pe site-ul punti-si-transmisii.ro, cum ar fi facturile sau certificatele de garanție, înainte de a solicita ștergerea contului. Odată ce contul și datele asociate lui sunt șterse, acest proces este ireversibil și nu vom mai putea recupera sau furniza aceste documente.

Restricționarea prelucrării datelor

Ai dreptul să ne ceri să limităm folosirea datelor tale personale numai în anumite situații:

• dacă nu ești sigur de acuratețea datelor pe care le deținem despre tine (consultă secțiunea Rectificări, de mai sus). În această situație, ne asumăm rolul de a verifica acuratețea acestor date.
• în cazul în care consideri că prelucrarea datelor tale este ilegală, dar nu dorești totuși ca ele să fie șterse.
• în condițiile în care crezi că nu ar trebui să le folosim, dar ai nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apăra un drept în instanță.
• dacă te-ai opus folosirii datelor tale, vom suspenda prelucrarea până când decidem dacă prevalează interesul nostru în utilizarea datelor tale.

Chiar și după ce ai cerut restricționarea, putem folosi datele tale cu acordul tău, pentru a constata, a exercita sau a apăra un drept în instanță sau pentru a proteja drepturile punti-si-transmisii.ro sau ale altei persoane fizice sau juridice.

Portabilitatea datelor

Ne poți solicita să îți furnizăm datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau poți cere ca acesta să fie „portat” direct către un alt operator de date. În oricare dintre aceste cazuri, prelucrarea se bazează pe consimțământul tău sau pe încheierea sau executarea unui contract cu tine. Prelucrarea de date se face prin mijloace automate.

Dreptul de opoziție

Te poți opune în orice moment prelucrării datelor tale cu caracter personal, dacă această prelucrare se bazează pe interesul nostru legitim, mai ales în scopuri de marketing direct, aici fiind cuprinsă, dar nelimitându-se la, crearea contului de profil. Dacă drepturile tale fundamentale înclină balanța față de interesele noastre, vom respecta alegerea ta.

Luarea de decizii automate

Ai dreptul să ceri ca deciziile importante despre tine să nu fie luate de un computer sau de un program automat, mai ales când aceste decizii te-ar putea afecta serios sau ar avea consecințe legale asupra ta. Dar există excepții: nu putem aplica acest drept dacă avem nevoie de procesarea automată pentru a încheia sau a continua un contract cu tine, dacă legea permite acest lucru, și sunt luate măsuri de protecție pentru tine, sau dacă ai fost de acord în mod clar cu această procedură.

Plângeri

Contactează-ne atunci când ai nelămuriri cu privire la modul în care prelucrăm datele tale cu caracter personal!

Ne-ar plăcea să ne oferi șansa de a rezolva direct orice problemă. Totuși, ai dreptul să depui o reclamație la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, București, România,

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Angajamentul Nostru

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor tale, contribuind în același timp la creșterea și îmbunătățirea continuă a platformei punti-si-transmisii.ro.

Mulțumim pentru încrederea ta!